スタンプに住所がありません。
住所はオンラインで調べます。接続がないと写真は検証済みにならず、場所も入りません。あとから追加されることはありません。
スタンプに位置情報がまったく表示されません。
スマホの設定で PicAnchor に位置情報の使用が許可されているか、位置情報がオンになっているかを確認してください。撮影する前に、カメラ画面に位置情報が表示されるまで待ってください。屋外のほうが早く表示されます。
写真に「Not verified」と表示されます。
スマホがオフラインだったか、直近5分以内に時刻が確認されていなかったか、位置情報がないか古かったためです。インターネットに接続し、カメラを少し開いたままにしてから撮影してください。
「LOCATION NOT VERIFIED」と表示されます。
偽の位置情報アプリか開発者向け設定が、偽の位置情報を送っています。それをオフにして、アプリを再起動してください。
会社の写真がアップロードされません。
- 接続を確認してください。写真はスマホで待機し、接続が戻るとアップロードされます。再起動後も同じです。
- 「設定」で「モバイルデータで同期」がオフの場合、写真は Wi-Fi でのみアップロードされます。
- 「会社の保存容量の上限に達しました」: 無料プランの100枚を使い切っています。空きができるか会社がアップグレードするまで、写真はスマホに残ります。
- 「この端末は会社に紐づいていません」: 会社に再参加してください。再参加すると写真がアップロードされます。
アップロード状況はどこで確認できますか?
Android では、「ギャラリー」の会社の写真ごとに「保留中」、「同期済み」、「アップロードに失敗しました」が表示されます。iPhone では管理者に確認してください。管理者はアップロードされた写真をダッシュボードで確認できます。
解決しない場合は、「メニュー」、「ヘルプ」、「サポートに問い合わせ」の順にタップするか、hello@picanchor.com までメールしてください。